Teslimat Koşulları
Teslimat Süreleri
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından aşağıdaki süreler içinde hazırlanarak kargoya verilir:
- Standart / stok ürünler: 3–8 iş günü
- Özel ölçülü veya ısmarlama ürünler: 12–25 iş günü (sipariş sırasında bildirilir)
- Kurumsal / toplu siparişler: Teklife göre belirlenir
Yasal azami teslimat süresi 30 gündür. Bu sürenin aşılması durumunda Alıcı, sözleşmeden cayabilir ve ödediği bedelin tamamını geri alabilir.
Kargo ve Nakliye
Siparişler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tüm Türkiye’ye teslim edilir. Kargo ücreti, sepet toplamına ve ürün ağırlığına göre belirlenir; ödeme adımında görüntülenir. Belirli bir sipariş tutarının üzerinde kargo ücretsizdir; güncel tutar sınırı site ana sayfasında duyurulur.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girilen adres esas alınır. Adres güncellemesi için kargo çıkışından önce bilgi@panjurkepenk.com.tr adresine veya 0507 898 76 04 numarasına bildirim yapılmalıdır. Hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşan ek kargo maliyetleri Alıcı’ya aittir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası e-posta ile bildirilir. Kargo firmasının web sitesi üzerinden sevkiyatınızı anlık takip edebilirsiniz.
Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Teslimatta kargo paketini teslim almadan önce hasar kontrolü yapınız.
- Dışarıdan görünür hasar varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutunuz ve ürünü teslim almayınız.
- Tutanak olmadan teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı şikayetler değerlendirilemeyebilir.
- Teslimatta yetkili kişi bulunmaması halinde kargo deposunda belirli süre bekletilir. Bu süre içinde ulaşılamaması durumunda ürün iade olarak gönderilir ve yeniden kargo ücreti talep edilebilir.
Fatura
Fatura, ürünle birlikte fiziksel olarak gönderilir ve aynı zamanda kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Fatura bilgilerinde değişiklik talepleri en geç sipariş tarihinde bildirilmelidir.
İletişim
Teslimatla ilgili soru ve talepleriniz için:
E-posta: bilgi@panjurkepenk.com.tr
Telefon: 0507 898 76 04